Los consumidores podrán presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio denuncias y/o demandas, teniendo en cuenta la finalidad u objetivos específicos. 

Con la denuncia, el consumidor busca alertar a la autoridad para que averigüe e investigue si algún empresario está cometiendo una conducta que vulnere los derechos e intereses de los consumidores. Esta denuncia busca o proteger el interés general NO tiene requisitos formales y se presenta ante la Delegatura para la Protección del consumidor. 

Ahora, con la presentación de una demanda se busca proteger los intereses particulares y concretos del consumidor, debe presentarse ante el juez ordinario o ante la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales y debe cumplir con los requisitos formales de toda demanda. 

Recuerde que ambos trámites pueden realizarse directamente en la página web de la entidad, www.sic.gov.co

 Tenga en cuenta que para iniciar una demanda, el consumidor debe agotar primero la reclamación ante el supuesto infractor, productor y/o comercializador.