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El Art. 43 del Estatuto del consumidor, dispone que serán ineficaces de pleno derecho las cláusulas que: 1. Limiten la responsabilidad del productor o proveedor de las obligaciones que por ley les corresponden; 2. Impliquen renuncia de los derechos del consumidor que por ley les corresponden; 3. Inviertan la carga de la prueba en perjuicio […]
La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, expidió 14 órdenes a prestadores de servicios turísticos y supermercados del Archipiélago de San Andrés y Providencia para que ajusten sus conductas al régimen especial de turismo y de protección al consumidor. La SIC encontró que algunos prestadores de […]
El Estatuto del Consumidor, ley 1480 del 2011, dispone que el consumidor puede solicitar directamente el cambio del bien o la devolución del dinero, cuando el bien no se puede reparar. Ahora, si el bien comprado, permite ser reparado, se procederá a su reparación y si la falla se repite, atendiendo la naturaleza del bien […]
El Estatuto del Consumidor expresa que la cláusula de permanencia mínima en los contratos de tracto sucesivo (prestación periódica en tiempo prolongado) solo podrá ser pactada de forma expresa cuando el consumidor obtenga una ventaja frente a las condiciones ordinarias del contrato, tales como cuando se ofrezcan planes que subsidien algún costo o gasto que […]
El estatuto del consumidor consagra el derecho de retracto a que tiene acceso todo consumidor y que no es más que la oportunidad que tiene cualquier ciudadano de arrepentirse o desistir de una compra realizada. La Superintendencia de Industria y Comercio señala que en Colombia no existe ningún sector de la economía que pueda sustraerse […]