La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, expidió 14 órdenes a prestadores de servicios turísticos y supermercados del Archipiélago de San Andrés y Providencia para que ajusten sus conductas al régimen especial de turismo y de protección al consumidor. 

La SIC encontró que algunos prestadores de servicios turísticos en San Andrés Islas están vulnerando algunas disposiciones legales, lo que motivó la expedición de órdenes administrativas relacionadas con:  

•    Ofrecer servicios turísticos que no se encuentran inscritos en el registro nacional de turismo -RNT-.  

•    No incluir en la publicidad el número de inscripción en registro nacional de turismo -RNT-. 

 •    No fijar en un lugar público de su establecimiento de comercio el certificado de registro Nacional de Turismo. 

•    No advertir a los turistas sobre las consecuencias legales por la explotación y el turismo sexual de niños, niñas y adolescentes. 

•    No brindar información sobre las consecuencias de la no presentación del usuario de servicios turísticos. 

•    Fijar penalidades por la no presentación del usuario de servicios turísticos que exceden los límites permitidos por la ley. 

Así mismo, se evidenció que algunos supermercados vulneran el Estatuto del Consumidor, dado que no se brinda a los consumidores la información sobre las “vueltas exactas”, como tampoco sobre los precios por unidad de medida –PUM-, y en algunos de los productos ofrecidos al público no se exhibe el precio o el anunciado no coincide con el precio facturado.  

Por lo anterior, la Superintendencia de Industria y Comercio emitió órdenes de carácter imperativo, con el fin de que adecuen sus conductas a la normatividad de protección al consumidor.