La Superintendencia de Industria y comercio ha señalado los siguientes pasos a seguir para los beneficiarios del régimen de transición de la ley de Borrón y cuenta nueva:
- Deben consultar su historial crediticio con miras a verificar si las centrales de riesgo procedieron con la eliminación del dato negativo.
- Si encuentra que las centrales de riesgo no han eliminado los reportes negativos puede presentar un reclamo ante éstas o ante la entidad que lo reportó.
- Si la central de riesgo o la entidad que lo reportó no responde el reclamo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de su recibo, se entenderá, para todos los efectos legales, que la solicitud ha sido aceptada.
- Si, a pesar de lo anterior, el reporte negativo persiste, puede solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio la imposición de sanciones pertinentes. Para dicho efecto, radique su queja a través de la página web en: [https://servicioslinea.sic.gov.co%20/]https://servicioslinea.sic.gov.co
- Si quien lo reportó es un banco o una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, deberá presentar la queja ante esa Superintendencia.
- Adicionalmente podrá utilizar la herramienta virtual SIC FACILITA para solucionar el caso de manera directa con la fuente de información. Para dicho efecto ingrese a www.sic.gov.co
